Politique de remboursement

Chez Kalicandle, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction avec nos bougies artisanales. 
Notre politique de remboursement vise à assurer une expérience client positive.
Conditions de Remboursement:

    1. Produits Endommagés ou Défectueux: Si vous recevez des bougies endommagées ou défectueuses,
         veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour obtenir un remplacement ou un 
         remboursement intégral.
    2. Erreur dans la Commande: En cas d'erreur dans la commande, nous prendrons en charge les frais de
         retour et vous fournirons le produit correct ou un remboursement complet.
   
Processus de Remboursement:

    1. Contactez notre service client à entreprise.kalicandle@gmail.com en fournissant des détails sur le 
         problème.
    2. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner les produits.
    3. Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement selon le mode de 
         paiement d'origine.

Exceptions:
    • Les bougies partiellement ou entièrement utilisées ne sont pas éligibles pour un remboursement.
    • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Contact:
Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez-nous à  entreprise.kalicandle@gmail.com.
Date d'Entrée en Vigueur: 26/01/2024